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福州全佳贸易有限公司

淘宝天猫客服主管

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郑小姐
近期活跃  IP属地:福建

薪资: ¥5000-8000元/月

福利:
  • 加班补助

要求: 中技/中专 | 1年 | 语言不限 | 25岁到35岁

地址: 福州市(福州市仓山区金山大道橘园洲创意园65幢2楼)导航

人数: 招聘1人

电话: 企业未公开,请通过597直聘投递简历
和TA聊聊投个简历

公司简介

福州市全佳贸易有限公司(简称全佳贸易)创立于2013年,是一家集生产、贸易、电子商务一体化的综合型企业。本公司致力于装饰画、装饰框、软装饰的配套产品的研发及生产。产品丰富,覆盖面广,风格独特,做工精细。
自创立之日起,全佳贸易十分注重信息资源平台的整合,目前主要在淘宝、天猫、京东等平台进行销售。去年产值突破5000万元,淘宝目前类目排名前20强。
全佳贸易秉承“质量为先、信誉为重、管理为本、创新为魂、服务为诚”的宗旨,致力成为全国最有影响力的电子商务公司。公司不断引进国内外先进技术及生产平台,配备专业的技术人员为客户提供全方位的服务。我们为客户提供的不只是产品,更是一种经营保障,使其在同行业具有竞争力,实现企业多赢。
经过多年的磨砺,我们在产品策划、网店美工、网点营销、仓储物流、客户服务等环节积累了丰富的资源与经验。公司设立行政人事部、运营部、
设计部、技术部、仓储部等部门;是一支专业敬业、激情创新、充满朝气的富有战斗力的团队。公司提供良好的晋升空间及工作环境,在员工入职培训及后期发展方面有一套完整的体系,旨于全面提升员工的能力与团队凝聚力。
我们诚邀您的加入!我们将与您携手共进、共同发展、共创辉煌!
岗位职责
1、制定客服系统的工作流程、执行规范及绩效考核等基础制度,并负责执行实施;
2、 负责客服团队的日常事务管理,全程监督、评估、管理客服人员的各项日常工作以及售前、售中、售后各个环节的服务质量,建立服务指标体系;
3、 负责客服团队的培训管理及考核工作;
4、 负责协助市场营销部门进行各类营销活动的执行和实施;
5、 协助处理售前、售后业务,解决投诉及不良评价,对顾客需求进行分析,向运营部提出合理化建议;
6、 对客服部门人员进行考核及定期培训,完成DSR、咨询转换率,订单成交率等客服关键指标的考核;
7、完成上级领导交办的其他事项。



任职资格
1、 具有1-3年天猫和淘宝客服主管经验;
2、 做人踏实,做事有条理,沟通能力强,有较好的服务和销售意识;
3、 善于团队建设,能有效管理团队完成公司制定的各种销售目标;
4、熟悉天猫、淘宝流程及规则,精通各种网络销售技巧,能独立处理紧急问题;
5、 熟悉网络沟通流程,熟练使用网络交流工具和各种办工软件;
6、熟悉word、Excel操作并运用;


福利待遇:
薪资构成:基本薪资(高额底薪)+绩效奖金+满勤奖
年底按个人工作绩效发放年终奖;
公司员工转正后可享受当年生日福利由人事部统一申购管理,并在员工生日当天发放。
上班地址:福州市金山大道橘园洲创意园65幢2楼
有意者欢迎投递简历或联系王经理:15060049669

公司地图

福州市仓山区金山大道橘园洲创意园65幢2楼

  • 地图
  • 街景
交通路线&生活信息
起点 终点

更新于:2019-07-30

全佳贸易

福州全佳贸易有限公司

福州市台江区全佳贸易有限公司
  • 行业互联网
  • 性质民营、私营公司
  • 规模10~50人
  • 网址
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