一、岗位职责：
1、通过电商及其他线上平台，在线接受顾客的咨询，热情主动引导顾客购买，达成交易；
2、针对未下单的客户，及时跟进用户顾虑，促进成交；
3、统计相关的客户信息、销售表格等数据，不断优化本岗位的工作；
4、记录客户反馈的问题并跟进，积极与其他部门同事协调沟通，共同配合解决客户问题；
5、配合辅助其他协同工作，促进部门与组织效率提升；
6、能独立处理简单的售后问题；
7、其他领导安排的工作；

任职要求：
1、一年以上电商客服工作经验，打字速度60字/分钟以上；
2、熟悉天猫、抖音、快手、小红书等多平台操作；
3、沟通能力强，反应速度快，有耐心，服从领导工作安排；
4、熟练使用ERP工具进行订单关联查询，有旺店通、聚水潭ERP经验优先；
5、会使用日常办公软件：word、excel等。

待遇情况：
1、没有经验的 试用3000，转正3300，另外500元绩效奖金。
有经验的 试用3300元，转正3500元，另外500元绩效奖金。
2、另外接待量超出日均量1.2倍后，根据接待量情况给与溢出补贴 200元-1000元。