一、岗位职责：
1、通过聊天工具的方式，负责销售平台在线和顾客售后问题的解答，受理客户投诉，安抚客户遇到的问题，不将投诉升级，保证客户投诉得到妥善解决；
2、负责处理客户退款等工作，维护好店铺的售后指标；
3、负责售前客服订单准确性的审核工作；
4、负责客户查件工作，同时将订单具体的物流状态反馈给客户，对客户的不满情绪进行安抚；
5、负责与快递、仓库等第三方沟通关于订单和客户反馈的问题；
6、负责客户发票的安排和邮寄工作；
7、完成领导交办的各项工作任务。
二、岗位要求：
1、对互联网有一定的基础了解，打字比较快，能吃苦耐劳。
2、熟练掌握电脑操作和使用基本的网络沟通工具。
3、尊重顾客,有较强的主动销售意识和服务意识，善于沟通。
4、学习能力强，责任心强，做事专心用心，能快速提高，并有较强的业绩导向！　
5、欢迎有梦想追求的应届毕业生前来面试！
三、薪资待遇：
1、3000-5000不含绩效抽成
2、每周休一天