一、岗位职责：
1、收集各业务点的事故车信息和市场调查;
2、到事故现场协助出险客户处理事故,并力争指引客户到我司维修;
3、定时跟进外拓回司的.理赔车辆,及时与车主沟通车辆的维修进度;
4、协助外拓出厂后的车辆赔案及维修费跟进;
5、负责建立、完善客户信息,并跟踪、维护客户关系,处理客户投诉,提升客户满意度。
二、岗位要求：
1、从事过汽车售后、保险或者外拓事故车相关经验工作2年以上者优先;
2、熟悉事故车维修接待程序，与本地保险公司、交通等相关部门有良好关系;
3、较好的沟通交流技巧及谈判技巧。