岗位职责:
1、快速掌握产品基本信息，把握产品买点，促进销售目标；
2、及时接待售后咨询，达成客户交易，提升客服咨询转化率和复购率；
3、负责千牛的售前售后服务工作：售前解答顾客疑问，促成订单成交；售后处理交易中的问题纠纷，订单异常或退换货情况；
4、负责与客户建立良好沟通，细心细致解决客户问题，树立良好的品牌形象；
5、对于售后问题及时向上级反馈并解决，提高及优化售后标准和流程;
6、服从主管工作安排.

岗位要求
1、熟练电脑的操作;
2、普通话吐字清晰，打字速度40字/分钟以上;
3、性格开朗，细心，有责任心，有耐性，善于沟通，有亲和力;
4、有客服经验的优先考虑;

其他信息:
1、发薪日:每月15号
3、薪资结构：底薪+满勤+绩效
2、月休4天，试用期一个月，入职缴纳五险，公司设有司龄奖
3、每月提供饮料零食，员工享有生日福利，不定期团建及下午茶等~