1.熟练使用电脑和一系列基础办公设施及软件，wd、excel等；
2.强烈的客户服务意识，和团队合作精神；
3.做事稳重、耐心、细致、有序；
4.有淘宝网店客服主管经验者优先。

1.通过阿里旺旺聊天工具接待客户，解答疑问，提供销售服务，促成交易达成，获取消费订单；
2.负责答复、跟进、反馈网络客户咨询、并能解决售后、投诉等；
3.安排管理售前售后客服工作；
3.熟悉淘宝的各种操作规则，处理客户要求等；
4.完成公司交予的其它事情等。