岗位职责：
1、负责跨境电商平台的客服邮件及售后case工作。
2、协助店铺运营、销售管理，邮件回复，店铺好评率及账号表现维护。
3、按照公司规定和流程对公司店铺进行优化，同时处理订单异常及货物跟踪。
4、负责解决客诉问题，中差评的沟通和处理；提高买家购物体验。
5、整理和分析产品售后服务过程中反馈的数据和信息并转送相关负责人。
 
任职要求：
1、  有良好的客户服务意识和说服能力，有意向往跨境电商方向发展；
2、  适应高强度工作，拥有强烈的工作责任心，吃苦耐劳；
3、  拥有优秀的团队合作精神，对上级主管安排的工作能按时完成。
4、  大专及以上学历，英语四级以上优先。
 
薪资构成：底薪+绩效奖金+福利补贴+抽成。
 
工作时间：上午9-12点，下午13.30-18点（可自由安排工作7.5个小时），大小周，有提供住宿。