薪资:
¥4000-8000元/月
要求:
中技/中专 | 经验不限 | 语言不限 | 年龄不限
地址:
泉州市-鲤城区(福建省泉州市鲤城区310号梦辰服饰)导航
人数:
招聘1人
时间:
6天/周
公司简介
泉州市振中服饰有限公司是一家专业从事时尚女装跨境电子商务和工贸结合的综合性企业。公司自创立以来,以“追求卓越、开拓创新”的企业使命,一流的跨境电商运营团队、丰富的实践经验积极的开发各种创新型产品,大力拓展阿里巴巴、亚马逊等跨境电商平台,努力扩大公司的经营范围和发展规模。企业发展“以人为本”。公司目前处于业绩增长的的高速发展期。只要你敢于挑战自我,我司将提供优厚的待遇竭诚欢迎“有识之士”加入我们的团队。
员工福利待遇:
1、公司定期开展部门聚餐、户外拓展训练、节日礼品、下午茶、外出旅游、中秋博饼、尾牙年会等团建活动。
2、公司实行工作制。享受元旦、五一节、端午节、中秋节、国庆节、春节等法定假日。
3、员工达到一定的工作年限,享有年假及婚假、孕检假、产假、陪产假等带薪假期。
5、公司为员工办理社保、医保等社会福利保障。
公司地址:泉州市鲤城区常泰街道南环路1147号超越(程居数字经济智慧园区)写字楼5号楼4楼
岗位职责:
1、负责售后客服团队的整体管理,每天监督客服聊天记录,抽检聊天服务质量,确保客服部每天工作有序、顺畅、高效;
2、参与制定并执行客服流程、服务标准、客服工作计划、日常员工激励和绩效考核管理;
3、处理产品售后的疑难问题,善于发现后服务操作流程中的缺陷问题并及时进行优化,不断更新客服话术,并做出更新;
4、具备问题分析与解决能力、较强的应变能力和善后处理能力,能独立处理售前、售后、投诉等业务;
5、负责售后服务成本的控制,以及重大事故、危机事件的协调处理,包括应对策略制定,及时与相关部门沟通解决问题;
6、有分析以及培训能力,定期培训提高新老员工的综合素质,定期进行员工服务培训以及客服问题处理预案的制定;
7、负责通过优质服务维护客户关系,并持续提高客户满意度;
8、配合运营团队提升营销的服务满意度和好评率;
任职要求:
1、性格开朗健谈,中专以上学历,专业不限;
2、一年以上传统电商(天猫或京东等平台)或1688电商客服主管工作经验;
3、具备较强的沟通协调能力和客户服务意识,优秀的沟通谈判和危机处理能力;
4、工作责任心强,能承受较大的工作压力,具备团队合作精神。
更新于:2021-02-19
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行业服装/纺织/皮革
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性质民营、私营公司
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规模10~50人
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网址
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