1.熟悉游戏系统及游戏玩法，新服开始充当新手指导员的职责，需要满足新手指导员的要求。公司资源管够只要你有实力，另外有一名晋升主管的机会


　　2.有一定的客服服务能力。

　　3.要有一定销售经验与销售技巧。

　　4.收集用户信息、用户意见与用户需求能力，以文档形式记录用户需求、用户意见。

　　5.发现、处理客户问题能力，可以处理重要用户的游戏问题，令用户接受、满意的处理问题方式，做好用户维护。

　　GS工作的几个部分

　　1.新区在线引导

　　时间：每天至少一次联系玩家

　　方式：主动在线与玩家沟通，补充新手指导员的服务缺口，培养用户关系

　　服务对象：所有付费玩家以及主动找你的玩家

　　每天至少一次与用户交流过程

　　通过后台及GS自身工作，管理用户登录、在线行为，有效做到提升用户付费、减少用户丢失、提高用户持续付费能力。

　　3.用户信息、用户需求管理

　　需要在与玩家接触中，了解更多用户信息，尽可能的包括电话、性格特征、职业、收入等可以描述用户模型的信息，把握玩家信息。