1、负责客服部门员工日常管理工作；
2、对客服人员进行业务技能及公司各项制度的培训
3、对突发事件及时进行应急处理，控制事态，并及时向上级汇报。
4、负责客服部对外发文及各类通告的起草工作，做好客户往来文件的登记和回复；
6、定期拜访客户，积极与客户沟通及反馈，与客户建立良好的关系；
二、任职要求：
1、本科及以上学历，40周岁以下，至少一年以上同岗位工作经验；
2、反应敏捷、表达能力强，具有较强的沟通能力及团队协作精神；
3、具有良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动，有较好的抗压性。
4、持有管理会计师证、项目经理证书、职业经理人证书
5、持有其他证件则依据政策补助