岗位职责
1、与客户进行在线沟通，售前咨询问题的处理，进行产品导购，促成销售，提高顾客满意度;
2、高效处理订单，妥善解答和受理客户咨询与投诉，跟踪配送和售后服务过程;
3、定期进行数据汇总分析、反馈、上报，并提成改善建议，提升客户满意度，合理降低客户投诉率，提升店铺好评率。
岗位要求：
1.熟悉电脑基本操作，打字熟练
2.具备较好沟通和协调能力
3.具备良好的服务态度和团队协作精神
4.电商平台，有相关客服经验优先
5.能接受早晚轮班制。