客服及客服主管
岗位职责：
1、客户接待：负责接待电商客户，解答疑问，促成交易，获取订单， 推动关联销售。
2、处理订单：熟练操作店铺后台，处理订单、及时准确修改备注、进行订单跟进并能解决一般投诉售后和物流跟进。负责答复、跟进及反馈客户咨询。
3、及时处理售后，妥善处理客户投诉，保证客户满意；订单催付。
4、有较好的学习能力：熟记产品的各项要素及特点。
5、准备活动：活动期间做好店铺活动安排、话术的准备。
6、完成领导安排的其他工作。
任职要求：
1、待人热情，有良好的服务意识，工作耐心细致！
2、有较好的学习能力：熟记产品的各项要素及特点。
电脑使用熟练，打字速度快，熟悉办公软件和网络工具。
3、有相关工作经验者优先。
上升阶梯：
我们期望招募到有努力有想法的客服，如果你期望晋升，我们很愿意培养你。升入运营助理及运营岗位.
关于我们：公司是一家年轻有活力的新媒体网红公司。加入我们,你可以拥有：
1、有竞争力的薪资;同时我们给员工预留了丰厚的期权池,对于特别优秀的员工我们会给予成长性的期权奖励!
2、良好的发展前景,和你一起制定职业生涯规划,每一天都不断成长
3、快乐轻松的团队氛围,段子手逗逼小仙女们的集结基地,上班每天欢笑不停,一言不合就蹦迪、尬舞、开黑,就是这样任性的工作室
4、自由的发挥空间,在你的专业领域,我们全听你的
6、各种福利
每月团队建设,定期聚餐活动
办公室免费提供零食和饮料
节日礼品
生日会、生日蛋糕、生日礼物及团队祝福
带宠物上班
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义非凡的事儿的快感与成就感!