岗位职责：
1、熟悉掌握产品信息，了解顾客的需求，掌握沟通技巧，正确解释相关产品的特征与优点；
2、通过各种聊天工具在线快速、热情、专业地回复顾客咨询，解答顾客疑问，在顾客犹豫不决的时候主动向顾客介绍商品优势，促进顾客下单；
3、在聊天过程中要做到有积极性、责任心，主动联系顾客了解未成交的原因，并做出相应解惑，提高成交的几率。
4、及时做好备注工作，并能确保第一时间告知打单人员，避免发错货物；
任职要求：
1、打字速度较快，会电脑的基本操作；
2、有良好的沟通能力和积极的工作态度；
3、有良好的应变能力和抗压能力；
4、有客服经验优先录取；
5、接受早晚班 早班8：:00-16:30 晚班15:30-00:00；