电商客服岗位职责及要求：
岗位职责：
1.通过淘宝千牛、京麦、云信等聊天工具，在线快速准确地回复顾客咨询、解答顾客疑问；
2.主动向顾客推荐商品，促进顾客下单；
3.核对订单信息和客户信息，确保数据的准确性；
4.应对客户投诉，维护公司形象；
5.其它交办事项。
任职要求：
1.中专以上学历；
2.熟练操作电脑及各类聊天工具，熟悉淘宝、京东、苏宁、拼多多等电商后台的各种操作规则。
3.打字速度在每分钟50字以上；
4.善于沟通，主动学习意识强；
5.亲和力强、个性开朗、工作耐心，有责任心，有团队合作精神；