‌1.客户管理和订单处理‌：销售内勤负责客户资料的收集、整理和存档，确保资料准确完整。协助销售部门进行订单处理，包括确认订单、安排发货、跟踪物流等。

‌2.客户服务和投诉处理‌：维护客户关系，及时响应客户咨询，提供专业的产品和订单服务。协调解决客户投诉，确保客户满意度。定期回访客户，收集市场信息和客户反馈，为产品改进和市场策略提供参考。

‌所需技能和素质‌：
‌沟通能力‌：能够与内外部门有效沟通，协调解决问题。
‌组织协调能力‌：合理安排工作，确保各项事务顺利进行。
‌数据分析能力‌：能够进行销售数据分析，为决策提供支持。
‌责任心和细心‌：确保客户资料、订单信息等准确无误。
‌团队合作‌：与其他部门保持良好的合作关系，共同完成销售目标。