【岗位职责】

1、在线解决客户在使用软件过程中遇到的问题；
2、在与客户沟通过程中，总结卖家常见问题，不断收集客户建议及产品需求，为产品优化提供相应改善建议；
3、维护社群的日常管理。

【岗位要求】

1、有互联网客服工作经验优先；
2、良好的服务意识，较强的应变能力及问题处理能力；
3、具备一定的亲和力，能很好的维护好客户，提高用户满意度。

【福利待遇】

休假福利：国家法定节假日+各类带薪年假（年假、产假、产检假、婚假、恩恤假、病假等）；
完善福利：五险一金、十三薪；
暖心人文：爱心下午茶，免费提供各类茶点、零食、水果；
生日关怀：精心准备“员工生日party”,为您送上生日惊喜；
文化活动：羽毛球小组、篮球小组、乒乓球小组、读书社等等；
精彩团建：公司按年度、季度为员工呈现上各类精彩纷呈、不拘一格的团建福利；
节庆福利：女生节、端午节、中秋节、圣诞节、尾牙庆典等；
技能培训：系统、成熟的育才体系；兵工场、新兵连、师徒制等。年度优秀员工有机会到阿里巴巴总部参观学习；