一、岗位职责：
1、负责网店售前接待工作，回答顾客咨询问题，促使订单成交
2、负责网店售后服务的工作，对缺断货订单的处理、售后退换货、退款等相关问题的处理
3、负责解决交易客户投诉及不满，及时处理退换货订单、中差评、投诉等工作， 维护好店铺及品牌的信誉和形象
二、岗位要求：
1、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识及能力，有电商客服相关工作经验优先考虑；
2、学习能力强，能在短时间内了解和熟悉产品
3、打字速度50字/分以上
4、有责任心，耐心，细心，善于沟通
5、应届毕业生亦可。

三、薪资待遇：
1、早晚班：早班早上8点~16点 晚班16点-23.30，中间一个半小时休息时间,做六休一
2、超长带薪年假，法定节假日，定期团建旅游等福利
3、抽成面谈