1. 为散客、团队、会务客人办理入住登记手续， 发放回收房卡及磁卡钥匙。
2. 随时准确掌握和了解客房状态、价格等信息， 积极有效地推销客房及服务项目。
3. 负责办理客房的换房手续。
4. 保存好住店客人的资料。
5. 做好传真的收发、预订确认工作。
6. 按规定程序提供客人留言服务。
7. 负责办理客人离店结账手续。
8. 向客人介绍好美酒店会员卡制度，出售会员卡，并按制度办理会员的入住手续。
9. 随时熟知当班预订状况，负责散客（电话、上门、网络、协议）的预订服务。
10. 负责酒店电话业务和促销房价的解释工作。
11. 住店客人提供各项商务服务。
12. 为客人提供使用保险箱业务。
为住店客人提供物品租用服务。