岗位职责：
客服岗位职责
1.保持七陌客服平台的响应速度在平台要求的回复率内。
2.承接好前来咨询的客户，处理好客户的售后问题。
3.要有足够的耐心处理好前来咨询产品售后问题的客户，将有来咨询售后异常情况及时反馈给主管，以便调整售后处理方案。
4.服务好每一位来咨询的客户，im满意率及售后投诉率控制在平台要求内。
5.及时接听400售后电话，通过电话或者引导加微信等解决客户的售后问题。

客服任职要求
1、利用七陌客服软件、微信和电话解决顾客问题、统计日常问题表
格、能够服务并完成上级安排任务。
2、熟练掌握电脑操作和使用基本的网络沟通工具，打字速度较快!
3、喜欢或习惯从事电子商务或淘宝店铺、拼多多店铺等线上客服工作，细致、认真、有耐心。
4、学习能力强，责任心强，做事专心用心，能快速提高，并有较强的业绩导向!
5、具备优秀的沟通能力，有良好的服务意识，待人热情有礼，热爱工作，敬业、勤恳。
6、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。
7、上班时间：周一至周六，具体详细时间面谈。