岗位职责:
1、负责宾客服务中心及商务中心的工作， 提供电话服务、商务中心服务以完成客人要求。
2、确保迅速地、有礼貌地和准确地处理所有的来电和讯息。
3、熟悉饭店的电话系统和相关功能，例如：语音信箱、传呼系统。
4、确保员工当班工作时坚持饭店的政策和程序。
5、确保操作设备保持良好的工作状态，与电脑部和工程部保持良好得沟通及时解决问题。
6、确保积极参与并实施有效地内部沟通。
岗位要求：
1、大专及以上，酒店管理等相关专业；
2、熟练操作话务台，掌握各种能力。
3、良好的组织以及解决问题的能。
4、良好的沟通技巧。
5、积极应对和解决问题，保持良好的工作状态。
6、熟练运用opera 和 windows office 系统。