职位职责：
1. 协责公司产品在外贸平台如rts、虾皮等的产品售前，售中，售后的英文邮件回复；
2. 掌握电商平台规则、政策以及公司产品知识，妥善处理各种纠纷，对客户的退换货及退款要求进行协商，及时解决和减少客户投诉；
3. 收集和整理客户的反馈信息，为店铺的优化和产品升级提供数据信息支持；
4. 协助客户跟踪物流信息，提高用户购物体验;

任职要求：
1.专科及以上学历，英语读写熟练，cet-4及以上，英语、国贸、电子商务及相关专业优先；
2. 工作认真细致，善于沟通，责任心强，具有用户视觉和解决问题的触觉；
3. 熟练掌握office软件，擅长数据处理与分析；
4. 具备良好的客户服务意识、沟通技巧和团队合作精神；
5. 对跨境电商行业感兴趣的优先；
6. 欢迎应届生加入。

福利待遇：
1、周末双休；
2、根据国家规定享有法定休假日
3、定期员工娱乐活动
4、试用期3个月（能力优秀者可以提前转正）
5、公司组织相关主题的培训（工作技能、操作流程、企业文化、规章制度、员工心态等）；
6、拥有丰富经验的优秀核心团队，良好的学习与职业发展机会