一、任职条件:
1、年龄23-40岁，中专及以上学历；
2、同岗位1年及以上相关经验。
二、岗位职责：
1、掌握本主管区域内的分布情况、业户家庭或单位的基本情况；
2、接待业户来电、来访，对业户提出的问题进行耐心细致的解答，并做好工作记录；
3、受理业户报修和服务需求，并将信息及时传递相关部门和人员，并对服务效果进行回访；
4、受理业户装修申请，并协助业户办理相关手续，并对装修现场检查，督促业户按照相关政策规定进行装修工程；
5、受理业户投诉，及时回复投诉处理信息，了解业户反馈意见，并做好工作记录；
6、对本管理区域内的业户进行定期走访，听取业户对物业管理服务的意见和建议，并及时向主管上级汇报相关信息；
7、协助客服主管处理当班的日常事务，负责各专业部门的沟通、联络与协调，对出现问题及时作出处理；
8、巡视本管理区域内的公共部门和公共设施设备的清洁、完好、秩序状况，发现问题及时联络相关专业部门给予解决；
9、协助物业管理服务费用的统计、收取和欠费催收工作；
10、管理房屋档案资料、业户档案资料；
11、完成上级领导交办的其他工作。
三、公司福利：
1、休息休假：月休5天，7小时/天、带薪年休假5-15天；
2、五险一金：入职即缴纳五险一金；
3、免费体检：每年度安排一次全身体检；
4、其他福利：餐费补贴、加班费等；