数控行业售后服务岗位在保障设备稳定运行、提升客户满意度方面至关重要。以下为详细的岗位职责及任职要求，适用于技术工程师、服务专员等职位：

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### **一、岗位职责**
1. **设备全周期技术支持**
- 负责数控机床/系统的现场安装、参数调试及精度校准，确保符合客户生产标准
- 执行设备验收测试并出具技术报告，协助客户完成验收流程

2. **高效故障处理**
- 快速响应客户报修，通过远程诊断（电话/视频）或现场服务解决机械、电气、控制系统等复合型故障
- 建立故障案例库，定期分析共性问题并向研发部门反馈改进建议

3. **客户能力建设**
- 定制化培训：针对操作人员（基础操作、日常保养）、维修团队（中级故障处理）开展分层培训
- 编制多语言技术文档（操作手册、维护指南、故障代码速
二、任职要求**
- 经验：3年以上数控设备维保经验，有汽车/航空航天行业服务背景优先

2. **技术能力矩阵**
- 精通数控系统：掌握西门子840d、发那科31i等主流系统参数配置及plc调试
- 复合维修技能：能处理伺服电机过载、光栅尺故障、液压系统泄漏等复杂问题
- 软件工具：熟练使用autocad识图、振动分析软件（如skf @ptitude）、工业网络诊断工具