薪资:
¥6000-8000元/月·13薪
要求:
本科 | 1年 | 语言不限 | 35岁以下
地址:
泉州市(福州市台江区恒丰大厦1106)导航
人数:
招聘4人
时间:
5天/周
公司简介
公司成立于2000年,是为教育服务的信息化解决方案专业供应商。总部在北京,前身是1997年成立的中国教育电子公司福建分公司。公司致力于向客户提供,创新的、满足其需求的产品、服务和解决方案,为客户创造长期的价值和潜在的增长。
公司产品和解决方案涵盖计算机及网络、信息通讯、安全防范,软件研发,电子出版物发行、培训、服务等领域。
公司连续数年被福州市人民政府评为“重合同,守信用”单位,被中国企业信用评价管理中心和中国市场监测中心评为“中国教育行业全国守信单位”,公司获得国家信息产业部系统集成资质、福建省公安厅安全技术防范工程设计施工维修资质,并通过了“ISO9001全面质量管理体系认证”,被福建省信息化局认定为“福建省软件人才实训基地”。
公司注重人才培训,提升,注重专业化培养。
我们的使命:
聚焦客户关注的挑战和压力,提供有竞争力的解决方案和服务,持续为客户创造最大价值。
我们提供的服务:
智慧校园:物联网管理、大数据分析、无线智能化、智慧安防、数字广播等;
智慧教室:VR虚拟化实验室、AR互动创新实验室、人工智能实验室等;
智慧应用:公共管理平台、公共资源平台、远程教育平台、信息发布平台、其它定制化软件研发等;
完善的福利体系:
五险一金、法定节假日、带薪年休假、绩效工资、年终奖。
岗位职责:
1、负责协助
客服专员对客户的关系维护,负责挖掘客户的新需求,
销售公司的新
产品或者功能模块,并能到现场拜访客户或者在公司内部组织客户交流;完成团队所承担的二次
销售及维护费的收款任务。
2、深入了解公司
产品及系统解决方案,为客户提供全方位的技术支持,指导和督察
客服专员通过远程帮助客户解决软件使用中遇到的问题;
3、督导和协助
客服专员通过电话等方式远程解答客户在售后中的使用和技术咨询,确保客户问题及时有效解决;处理重大投诉处理及大客户的定向售后服务;
4、负责培养客户专员,督导
客服专员的日常工作,进其进行专业的
产品及
客服、
销售知识类
培训。
任职要求:
1、熟悉教育管理咨询或教育管理软件行业特点,熟悉服务运作特点;
2、具有理解客户需求和掌控客户能力强,具有较强的口头表达能力,能够与客户在软件应用、技术咨询等方面有良好的沟通;
3、具备良好的沟通表达能力和信息收集、归纳、整理的能力;能够
培训、管理和激励
客服团队人员。
4、有强烈的进取精神、创造性和学习能力,能独立分析问题和解决问题,具备
客服意识和服务理念,能持续优化
客服服务流程和工作质量及成效。
5、具有丰富的软件行业的客户服务管理经验,从事过管理软件
销售或者
客服工作。
更新于:2024-04-07
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