岗位职责： 1、协助监督普通组整体工作流程，SAP 平台流转使用，对各岗位的工作给予指导及账务审核； 2、协助处理客户投诉；处理客户疑难问题，包括：沟通、账务问题； 3、对小组内客户合理分配工作，比如：小规模和一般纳税人的占比、新户和切户的占比； 4、新人的招聘、培训、工作对接（工作手册、常用表格、档案管理、客户资料交接、外勤知识库、通讯录等）； 5、按时组织小组内人员的专业及效率提升培训； 6、协调各部门、组内岗位间的衔接工作，如与市场销售部的对接流转工作、外勤派工等； 7、每周销售沟通培训会，更新知识库；完成公司分配的客户续费、增值任务； 8、完成上级安排的其他任务事宜； 任职要求： 1.具备1-2年代理记账经验或企业复杂账务行业2年以上做账、报税经验；具备一定的资格证书，对工商、税务办理事宜较为清楚； 2.具备1年左右会计团队管理经验或者较为踏实、统筹协调能力强愿意向管理方向发展的，具有互联网平台管理经验优先考虑； 3.抗压力强、对各种报表及数据分析管理感兴趣、执行力、责任心较高，能服从公司安排，积极思考总结及时完成领导交办的任务；